Ako postupovať pri vrátení tovaru?

Obsah článku:

• Ako si môžete svietidlo vyskúšať?
• Ako postupovať pri vrátení tovaru?
• Kam tovar zaslať?
• Čo bude nasledovať?

Tovar zakúpený na www.elusia.sk môže fyzická osoba vrátiť bez udania dôvodov tak, ako ustanovuje Zákon o Ochrane spotrebiteľa, pri zmluve na diaľku. Naša spoločnosť vám umožňuje uplatniť tento nárok nad rámec zákona v predĺženej dobe 30tich dní od dátumu prevzatia objednaného tovaru.

V prípade, že ste si objednali tovar ako právnická osoba, na takýto nákup sa nevzťahuje uplatnenie zákona pre ochranu spotrebiteľa. Preto nie je možné pre právnickú osobu túto výhodu uplatniť.

Ako si môžete svietidlo vyskúšať?

Pre uplatnenie možnosti odstúpenia od zmluvy, ustanovuje Zákon o ochrane spotrebiteľa presný spôsob, ako možno tovar vyskúšať a ako s ním nakladať. Odporúčame teda jednoducho len také použitie, pri ktorom zistíte jeho povahu a charakter. Ak si pri objednaní tovaru nie ste istí svojou voľbou, odporúčame zachovať aj pôvodný obal, v ktorom nám svetlo zašlete späť.

Ako postupovať pri vrátení tovaru?

Ihneď ako sa rozhodnete tovar vrátiť, oznámte nám to najlepšie písomne e-mailom. Pre odstúpenie je najideálnejšie vyplniť Formulár na odstúpenie od zmluvy, aby ste nám poskytli všetky potrebné informácie. Tovar dôkladne zabaľte, aby sa nepoškodil a odošlite nám ho naspäť. Náklady spojené s dopravou v tomto prípade hradí kupujúci. Neposielajte nám tovar nikdy dobierkou, takýto tovar nepreberáme a bude Vám vrátený! Tovar Vám odporúčame poistiť, pretože za prípadne poškodenie počas cesty k nám ste zodpovední vy. 

Kam tovar zaslať?

Najneskôr do 14 dní od písomného nahlásenia odstúpenia od zmluvy je potrebné zaslať  zakúpený tovar na adresu späť:

ELUSIA s.r.o., Vysokoškolákov 10, 010 08 Žilina, Slovensko

Vrátený tovar musí byť kompletný, vrátane všetkého príslušenstva, návodu a najlepšie v originálnom obale.

Čo bude nasledovať?

Po prevzatí bude tovar skontrolovaný našim technikom. Pokiaľ je všetko v poriadku, zašleme Vám peniaze na Váš bankový účet v čo najskoršom termíne, najneskôr do 14 dní od prevzatia tovaru u nás.